経営理念

サンロ・ジャパン株式会社は、保険を単なる「商品」として販売するのではなく、お客様企業の経営を取り巻くさまざまなリスクに向き合い、最適なリスクマネジメントを提供するパートナーであり続けることを使命としています。

私たちは、お客様一人ひとりの声に真摯に耳を傾け、企業ごとの課題や環境に応じた最適な保険設計とコンサルティングを通じて、企業の持続的な発展と働く人々の安心を支えます。

「信頼」「誠実」「専門性」を大切にし、お客様から「困ったときに最初に相談したい」と思っていただける存在を目指すとともに、地域社会と企業の発展に貢献してまいります。

経営方針

私たちは、常にお客様の立場に立って考え、企業ごとの経営課題や潜在的なリスクを的確に把握し、最適な保険とサービスをご提案します。

事故や災害が発生した後の補償だけでなく、事故を未然に防ぐための情報提供やリスク分析、予防策の提案にも積極的に取り組み、お客様の健全な経営を支援します。

法令や社会規範を遵守するとともに、高い倫理観を持って業務を遂行し、公正で透明性の高い企業活動を行います。

保険・労務・法務・リスクマネジメントなど幅広い知識と専門性を磨き続け、お客様へ常に質の高いサービスを提供します。

万が一の事故やトラブルが発生した際には、お客様に寄り添い、迅速かつ丁寧な対応を行い、不安の軽減と早期解決に努めます。

地域企業の成長と働く人々の安心を支えることで、社会全体の発展に貢献し、信頼される保険代理店を目指します。

サンロ・ジャパン株式会社は、すべてのお客様に対し、次の5つのお約束を大切にしています。

サンロ・ジャパン株式会社は、これからも企業と働く人々の安心を支え、未来につながる価値を提供し続けてまいります。

「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、保険商品をはじめとする各種金融商品の販売における勧誘方針を次の通り定め、これに基づいて販売活動を行います。

１　各種の法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。

保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、適正な勧誘・販売に努めます。
お客さまへの適切な勧誘・販売を確保するために、社内の管理体制を整備するとともに、研修に取り組みます。
お客さまに関する情報は、適切な管理・取扱いを行います。
保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険商品の勧誘・販売に努めます。特に満年齢が15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、適正な保険金額の設定に注意を払うなど、保険金の不正取得防止に努めます。

２　お客さまのご意向と実情に応じた勧誘・販売に努めます。

お客さまのご意向を把握するとともに、商品やサービス等に関するお客さまの知識、経験、財産の状況、購入の目的などを総合的に勘案して、お客さまのご意向と実情に沿った商品をご選択いただけるよう、保険商品やサービスの説明を通じて適切に情報をご提供するよう努めます。
保険商品やサービス等のご説明にあたっては、お客さまと直接対面しない販売方法で行う場合も含め、販売形態に応じ、お客さまにわかりやすい説明となるよう工夫します。また、ご高齢のお客さまには、より丁寧にご説明するなどご理解いただきやすいものとなるように努めます。
保険商品販売やサービス提供等に際しては、時間帯や場所、方法等に十分配慮します。

３　お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます。

お客さまからの問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
保険事故が発生した場合は、保険金等のご請求についてわかりやすく丁寧にご案内し、迅速かつ適正な保険金のお支払いに努めます。
お客さまからいただく様々な声を収集し、商品の開発やサービスのご提供、保険商品の販売に活かしてまいります。
個人・中小企業・大企業それぞれのセグメントのお客さまニーズに対する理解を深め、リスクを認識し事前に予防するための『アクティブケア（一歩先の心遣い）』のコンセプトに基づくサービスの提供に努めます。